Version du 28 septembre 2026.
1. Responsable du traitement
AGROVISION BE SARL-U, exerçant sous le nom Agrovision BE, Lama-Feing, rue Église Baptiste, BP 25, Kara, Togo, détermine les finalités des traitements décrits ici. Contact relatif aux données personnelles : contact@agrovisionbe.com. Le suivi de ces questions est assuré par LANWI Gnouyarou Vladmir, responsable informatique.
2. Données et usages
Selon les services utilisés, nous traitons :
- Vos nom, coordonnées et informations professionnelles pour répondre aux messages, préparer un devis et organiser une consultation.
- Les informations du compte, de commande, de facturation et de livraison pour exécuter les achats, fournir les documents et assurer le service après-vente.
- Les informations d’inscription aux formations. Aucun espace de cours en ligne n’est activé sur le site : la participation, la progression et les résultats ne sont pas traités par le site. Si un tel espace était ouvert, cette politique serait complétée au préalable.
- Les références et statuts des transactions pour vérifier les paiements et gérer les remboursements. Les données de carte et codes confidentiels Mobile Money ne doivent jamais être transmis par nos formulaires de contact.
- Les journaux techniques, notamment adresse IP, date, appareil et événements de sécurité, pour protéger et maintenir le service.
- Vos choix de communication et de traceurs pour respecter vos préférences. Les statistiques ou publicités utilisant des traceurs facultatifs sont soumises aux choix décrits dans la politique cookies.
Les champs obligatoires sont signalés. Sans les informations nécessaires à une commande, nous ne pouvons pas l’exécuter. Évitez d’inscrire des informations sensibles dans les champs libres.
3. Justification des traitements
Les traitements sont limités aux besoins de la relation précontractuelle et contractuelle, aux obligations légales applicables et, lorsque nécessaire, à votre consentement. Le fondement précis de la sécurité, de la prévention des abus et de toute mesure d’audience sera documenté avant leur activation. Une inscription commerciale facultative ne conditionne pas l’achat.
Le consentement peut être retiré pour les traitements qui en dépendent, sans remettre en cause les opérations antérieures légalement réalisées. Les messages indispensables au suivi d’une commande sont distincts de la prospection.
4. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux membres habilités de l’équipe, selon leurs missions, et aux prestataires nécessaires au service : hébergement, maintenance, envoi de courriels, paiement, livraison et, le cas échéant, formation en ligne.
Prestataires effectivement utilisés :
- Hostinger : hébergement du site et de sa base de données ; serveurs au Royaume-Uni, société établie à Chypre.
- FedaPay (Bénin) : traitement des paiements par Mobile Money et par carte bancaire. Le paiement s’effectue sur la page sécurisée de FedaPay ; le site reçoit et conserve seulement la référence, le montant et le statut de la transaction. Aucune donnée de carte bancaire ni code Mobile Money ne transite par le site ni n’y est enregistré. Le compte marchand utilisé en production est ouvert au nom de la société.
- Google (Gmail) : acheminement des courriels envoyés par le site (confirmations de commande, messages de compte).
- Livraison : assurée par Agrovision BE elle-même, sans transporteur extérieur.
- Formation en ligne : aucun prestataire, aucun espace de cours n’étant activé.
Chacun de ces prestataires publie sa propre politique de confidentialité sur son site.
Des données peuvent être communiquées à une autorité lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Hébergement et transferts internationaux
Les données sont hébergées au Royaume-Uni. Les prestataires suivants peuvent y accéder ou en recevoir depuis un autre pays : Hostinger, pour l’exploitation technique de l’hébergement ; FedaPay (Bénin), pour les paiements ; Google (États-Unis), pour l’acheminement des courriels. Avant tout nouveau transfert, Agrovision BE vérifie les exigences applicables et les garanties correspondantes. Selon la vérification effectuée, ces traitements ne nécessitent pas de formalité préalable auprès de l’Instance de protection des données à caractère personnel du Togo.
6. Conservation
Les durées appliquées sont les suivantes :
- Messages et devis restés sans suite : six mois à compter du dernier échange.
- Compte client sans activité : un an après la dernière activité, le compte peut être supprimé.
- Commandes, factures et preuves contractuelles : cinq ans après la fin de l’exercice comptable.
- Suivi pédagogique et attestations : aucun espace de cours n’étant activé, le site ne conserve pas ces données.
- Prospection et preuve de vos préférences : jusqu’au retrait de votre accord, que vous pouvez exprimer à tout moment.
- Journaux techniques : trente jours pour les journaux de paiement du site ; les journaux du serveur et les sauvegardes suivent le cycle de l’hébergeur.
À l’expiration de la durée utile, les données sont supprimées ou anonymisées. Les informations nécessaires à une obligation ou à un litige peuvent être conservées séparément, avec accès limité. La suppression d’un compte n’efface pas automatiquement les pièces légalement obligatoires.
7. Vos droits
Vous pouvez demander des informations sur les traitements, l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et exercer les possibilités d’opposition prévues par le droit applicable. Certaines demandes peuvent être limitées par une obligation de conservation ou les conditions légales du droit concerné.
Écrivez à contact@agrovisionbe.com en précisant votre demande. Nous ne sollicitons une preuve d’identité proportionnée qu’en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans les délais applicables et expliquons les suites données.
Vous pouvez saisir l’Instance de protection des données à caractère personnel du Togo (IPDCP), selon sa procédure : https://ipdcp.tg/.
8. Sécurité et services externes
L’accès aux données est limité aux personnes autorisées ; les mesures déployées comprennent : chiffrement des échanges par HTTPS sur l’ensemble du site, mots de passe conservés sous forme d’empreinte et jamais en clair, comptes attribués par rôle avec un nombre restreint d’administrateurs, fichiers achetés téléchargeables uniquement depuis l’espace client, après connexion, et servis par le site plutôt que par une adresse publique, vérification de chaque paiement auprès du prestataire côté serveur avant confirmation de la commande, contrôle de la signature des notifications reçues du prestataire de paiement, journal des opérations de paiement, et mise à jour régulière de WordPress, de ses extensions et du thème. Aucun dispositif n’exclut tout risque. En cas d’incident, les mesures correctives et notifications requises sont mises en œuvre.
Lorsque vous utilisez un lien WhatsApp ou un autre service externe, ce fournisseur applique sa propre politique. Ne communiquez aucun mot de passe, code de validation ou code de paiement au service client.
9. Mineurs et modifications
Les commandes sont effectuées par une personne disposant de la capacité requise ou par son représentant habilité. Une formation destinée aux mineurs fera l’objet d’informations et d’un dispositif adaptés avant collecte.
Cette politique sera actualisée en cas d’évolution des traitements ; les changements importants seront signalés par un moyen approprié.